Как бороться со штрафами Ростелекома: отсутствие договора, ограничения в личном кабинете, несоответствие платежей и другие проблемы

По законодательству Российской Федерации, договор на оказание услуг связи должен быть заключен в письменной форме и являться официальным документом. Если договор не был подписан и отправлен на почту, его заключение является незаконным и не обязательным для исполнения.

Если оператор оказывал услуги на новом тарифе без согласия клиента, это также является нарушением законодательства. Клиент может обратиться с претензией к оператору на возврат уплаченных сумм за период использования нового тарифа и возместить убытки, понесенные в результате несогласованного изменения тарифа.

Также клиент может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов, указав все обстоятельства произошедшего и требуя возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Для восстановления связи клиент может обратиться в связь с оператором и решить спор мирным путем. Если же мирное соглашение не удастся достичь, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию действующего договора об оказании услуг связи с Ростелекомом, заключенного в 1996 году.

2. Информацию о тарифных планах и услугах, которые были предложены клиенту оператором Ростелекомом в 2019 году.

3. Информацию о том, была ли какая-либо устная договоренность между клиентом и оператором в отношении смены тарифного плана, а также о наличии подписей и согласия на изменение тарифного плана.

4. Документальные подтверждения о том, что клиент получал услуги связи от Ростелекома после изменения тарифа, в том числе счета и квитанции об оплате.

5. Доказательства того, что актуальная информация о договоре и состоянии услуг связи не была предоставлена клиенту.

6. Официальное заявление от клиента о причинах отказа от услуг и требования о возмещении убытков.

На основании этих документов и информации можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков клиента, связанных с незаконным изменением тарифного плана.

Статья 421 ГК РФ "Существенное изменение обстоятельств", статья 608 ГК РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору", статьи 15.19 и 15.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.