Несоответствие суммы на карте и в личном кабинете: причина и разрешение вопроса

Почему на моей карте оказалась сумма, не соответствующая ее балансу в личном кабинете, не смотря на подключенные СМС-уведомления, и что означают проводки на суммы, не соответствующие предыдущим транзакциям? Что произошло со мной деньгами на карте?

| Гавриил, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1934 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Исходя из представленных Вами данных, можно предположить, что на Вашей карте произошло движение средств в размере 59,08 рублей в результате проведения операции, описанной как "CH Debit RUS MOSCOW CH Debit RUS MOSCOW SBOL". Эта операция могла быть связана с подключением СМС-уведомления или с другими услугами. Для получения точной информации стоит обратиться к банку, выдавшему Вам карту, с запросом на предоставление деталей операции.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1934 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса требуется получить следующие документы:

  1. Копию договора на оказание банковских услуг, заключенного между клиентом и банком.

  2. Выписку со счета, где указаны все операции, произведенные с картой за указанный период.

  3. Копию СМС-уведомлений, если они были подключены и их отсутствие не обосновано.

  4. Заявление от клиента о спорном списании средств с карты.

Прежде чем подавать заявление о спорном списании, необходимо связаться с банком и попросить разъяснения по поводу списания средств с карты. Если банк не смог разъяснить ситуацию и найти решение в пользу клиента, то можно подавать заявление на возврат средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1934 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной правовой ситуации, которую необходимо проанализировать. Однако, возможно, что в данном случае могут быть применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации об оказании услуг, а также положения Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, может потребоваться анализ положений договора между клиентом и банком, включая условия о предоставлении СМС-уведомлений и возможных комиссиях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы