Как бороться с повышением стоимости тарифа оператора связи: советы и скрины диалога

Добрый день.

Согласно КоАП РФ, ч. 2 статьи 14.8, оператор связи вправе изменять тариф без согласия абонента, если такое изменение предусмотрено договором об оказании услуг связи. Поэтому, в первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями вашего договора с оператором связи (телефонный тариф), а также с его изменениями.

Если изменения тарифа не были предусмотрены в договоре или в соглашениях об изменении тарифов, то вы можете обратиться к оператору связи с требованием вернуть стоимость тарифа. В случае отказа оператора связи или его неподдержки, вы имеете право обратиться в суд.

Также, важно обратить внимание на то, что изменение тарифа без предупреждения абонента не допускается, поэтому рекомендую анализировать общение с оператором связи и собственные скрины диалогов.

Надеюсь, данная информация будет полезной. Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и материалы:

1. Копия действующего договора между клиентом и оператором связи (Теле2).
2. Копии счетов, на которых отражаются начисления по повышенному тарифу.
3. Скриншоты диалога с оператором связи, в которых претензии клиента были изложены.
4. Письменные жалобы на незаконное повышение тарифа, которые были направлены оператору связи.
5. Законодательные акты, которые устанавливают правила и порядок предоставления услуг связи в РФ.

После сбора необходимой документации можно обратиться в Роскомнадзор или в суд для разрешения спора с оператором связи и защиты своих прав как клиента.

Статья 14.8 (ч. 2) Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.