Как банк Восточный экспресс передал задолженность заёмщика коллекторскому агентству без уведомления: опыт и советы

По законодательству Российской Федерации, банк имеет право передавать долги коллекторам в случае просрочки платежей. Однако, банк обязан уведомить заемщика о передаче долга коллекторам и предоставить информацию о коллекторской организации. Если заемщик заплатил все задолженности по кредиту перед банком, то коллекторы не имеют права требовать от него дополнительных платежей или информации о платежах, которые уже были произведены. Поэтому, заемщик имеет право отказаться от озвучивания номера квитанции и суммы. В случае, если коллекторы продолжают требовать дополнительных платежей или используют насилие, заемщик может обратиться за помощью в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса следует запросить у банка "Восточный экспресс" копии всех договоров и иных документов, связанных с выдачей кредита, а также документ, подтверждающий факт передачи задолженности коллекторскому агентству. Также необходимо запросить у коллекторской компании информацию о задолженности, в том числе номер квитанции и сумму, которые были оплачены. На основании предоставленных документов можно будет проанализировать обстоятельства и определить действительно ли была основание для передачи задолженности коллекторам, а также корректность действий коллекторов. В случае необоснованной передачи задолженности взыскание долга коллекторской компанией может быть признано незаконным.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1, "Об обязательном страховании гражданской ответственности собственников опасных объектов" № 225-ФЗ, "О банках и банковской деятельности" № 395-1.