Качественные продовольственные товары: что делать, если покупка не удовлетворяет

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного его недостатка. Однако, если товар был свежим и не имел существенных недостатков, а потребитель не выдвинул претензий к продавцу, он не может претендовать на замену товара или возврат денежных средств. При этом, согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, купля-продажа должна быть считана заключенной в момент передачи товара покупателю.

Для решения вопроса о продаже продовольственного товара надлежащего качества следует обратиться в орган государственной службы Российской Федерации по защите прав потребителей с жалобой на продавца и принести с собой следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;
2. Судебный приказ или решение суда, если ранее был предъявлен иск к продавцу;
3. Справка из медицинского учреждения с указанием диагноза и связи между употреблением товара и заболеванием, если товар вызвал заболевание;
4. Документы, подтверждающие факты нарушения продавцом правил продажи товаров (например, просрочка сроков годности, несоответствие товара заявленным характеристикам и т.д.);
5. Жалоба на продавца с указанием причин недовольства и требований потребителя.

Статьи, применимые в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, гл. 30 "Розничная купля-продажа", ст. 478-484 - Федеральный закон "О защите прав потребителей", ст. 18, 25, 29, 30.