Изготовление на заказ декоративных каминов. Продажа через соцсети. Возможности и условия.

Для правовой оценки ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статьям 454-462 Гражданского Кодекса РФ и закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 454 Гражданского Кодекса РФ, если товар пришел в ненадлежащем качестве, то покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости либо потребовать соответствующего уменьшения покупной цены.

Кроме того, статья 28 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней со дня передачи товара покупателю, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, устранения недостатков, соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения убытков.

Таким образом, если покупатель был доставлен камин в ненадлежащем качестве (пострадал при доставке и имеет недостатки покраски), то он вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости либо уменьшения покупной цены. Если продавец не сможет заменить товар, то в таком случае покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости товара (без учета доставки), если продолжение исполнения договора между сторонами невозможно.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия переписки между продавцом и покупателем в соцсети, которая отображает условия продажи, сроки оплаты, соглашение о доставке и другие условия сделки.

2. Копия доказательств оплаты товара, включая информацию об оплате доставки.

3. Описание каминов, которые были проданы покупателю, включая характеристики, цвет, материалы и другие важные особенности.

4. Доказательства того, что камин был доставлен покупателю и был поврежден, такие как фотографии и видео.

5. Информация о том, каким образом будет производиться возврат товара и его стоимости, включая сроки возврата средств.

В данной ситуации возможны различные законодательные решения, в зависимости от определенных условий, например, если товар действительно был поврежден при доставке, то продавец может быть обязан вернуть покупателю полную стоимость товара. Если же покрытие камина не удовлетворяет покупателя, продавец может предложить обмен камина на другой, более удовлетворяющий покупателя. Однако, конечное решение зависит от деталей данной ситуации и законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
2. Статья 475 ГК РФ "Действия продавца по исполнению договора купли-продажи"
3. Статья 476 ГК РФ "Права покупателя при неполном исполнении продавцом обязательства по договору купли-продажи"
4. Статья 497 ГК РФ "Право покупателя на возмещение убытков и требование снижения цены"
5. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Порядок рассмотрения претензий потребителя"
6. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Требования к качеству товаров"