Изготовление кухонной мебели: рекламация, верный цвет и оплата. Руководство по ускорению исправления ошибок магазина

"Как мне ускорить процесс исправления ошибок магазина, если половина мебели для кухни, заказанной мною, была другого цвета и не все изделия были привезены, а кухня наполовину собрана и не в того цвета? Кроме того, продавцы обещали разобраться после того, как сборщик написал рекламацию, но денег ему так и не заплатили. Какие предусмотренные сроки решения вопроса?"

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! Решение данного вопроса зависит от условий договора, заключенного между покупателем и продавцом. Обычно, такие договора предусматривают срок, в течение которого продавец обязан исправить недостатки товара. Если в договоре указан срок 45 дней, то продавец имеет право на исполнение своих обязательств в течение этого срока. Если продавец не исполняет свои обязательства в установленный срок, то покупатель имеет право обратиться в суд и требовать защиты своих прав. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется направить продавцу письменную претензию с требованием исправить недостатки товара в установленный срок.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин, в котором была приобретена мебель, и предоставить следующие документы:

  1. Документы о покупке мебели и доставке, подтверждающие оплату.
  2. Копию договора на поставку и установку мебели, в котором должны быть указаны сроки исполнения обязательств магазина по замене некачественной мебели.
  3. Копию рекламационного акта, составленного сборщиком мебели по факту доставки некачественной мебели.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, магазин обязан исправить недостатки некачественной мебели в течение гарантийного срока, который устанавливается в соответствии с условиями договора. Если магазин не выполняет свои обязательства по замене некачественной мебели в установленный срок, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  1. Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".
  2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".
  3. Пункт 5 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения претензий и жалоб потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы