Избегайте перерасчета: причиной ошибок электроэнергии могут быть устаревшие счетчики

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, если потребитель обнаруживает неисправность счетчика, указанный счетчик должен быть заменен контролирующей организацией или органом государственной власти, осуществляющим контроль за качеством товаров, работ и услуг. После замены счетчика потребительу должен быть предоставлен перерасчет платежей. Однако, если счетчик был исправен, то перерасчет не требуется. Рекомендую обратиться в коммерческую организацию, осуществляющую сбыт электроэнергии, с которой заключен договор, и получить подробную информацию о расчетах. Если возникнут сложности, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию с начислением электроэнергии, на которую вы обратили внимание.

2. Документы, подтверждающие факт замены старого счетчика на новый счетчик.

3. Документы, подтверждающие оплату электроэнергии по показаниям старого счетчика до замены.

4. Документы, выданные контролерами, которые приходили по вызову для проверки показаний электросчетчика.

С учетом этих документов, можно обратиться в компанию-поставщика электроэнергии для решения данного вопроса. На основании анализа предоставленных документов, поставщик электроэнергии может пересчитать сумму, которая была насчитана и вернуть вам переплату, если она была. Если компания-поставщик не будет реагировать на ваше обращение, можно обратиться в уполномоченный орган Росстандарта, Роспотребнадзор или судебные инстанции для защиты своих прав в данном вопросе.

Статья 14 Федерального закона "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ);

Статья 152 Федерального закона "Об электроэнергетике" (от 26.03.2003 г. № 35-ФЗ);

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992г. № 2300-1).