Избавьтесь от проблем с интернетом: улучшение качества и соответствие тарифу в городе и за его пределами.

Согласно Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать от продавца или исполнителя обязательств полную и точную информацию о товаре (услуге) и условиях его приобретения (исполнения). Также потребитель вправе потребовать замены товара (услуги) ненадлежащего качества или соответствующего условиям договора. В данном случае, если услуга, оказываемая интернет-провайдером, является ненадлежащего качества и не соответствует заявленным условиям, потребитель вправе требовать замены услуги на аналогичную, но лучшего качества, снижения цены или расторжения договора с возвратом уплаченных за услугу денежных средств. В данном случае, следует сначала обратиться к провайдеру с претензией и попросить решить проблему. Если провайдер не исправляет ситуацию, потребитель может обратиться в организацию, осуществляющую контроль качества предоставляемых услуг связи, например, к Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Если спор не разрешен в досудебном порядке, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения вопроса с ужасным интернетом необходимо обратиться к своему провайдеру интернет-услуг. В данном случае, следует подготовить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи.
2. Сопроводительные документы (например, акты приема-передачи оборудования, квитанции об оплате услуг).
3. Скриншоты или логи измерений скорости интернет-соединения с помощью соответствующих сервисов (например, Speedtest.net).
4. Письменная жалоба на низкое качество оказываемых услуг и требования устранения неисправностей.

После обращения провайдер должен обеспечить проверку и диагностику состояния сети, корректности подключения и работоспособности оборудования. В случае неисправностей, провайдер должен устранить их в кратчайшие сроки. Если провайдер не может устранить проблему, необходимо обратиться в Роскомнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя услуг связи.

Для решения данного вопроса, применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1) статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение установленных требований к качеству и безопасности товаров и услуг"); 2) статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей"); 3) статья 128.1 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств").