Избавляемся от брака: замена запчасти и получение необходимых документов с СТО

В данной ситуации, если вы купили запчасть, которая через 5 дней после покупки сломалась, то у вас есть право требовать замену или возврат денежных средств, так как это является браком товара. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки, если товар не отвечает его ожиданиям в части качества, безопасности, удобства и других свойств. В таких случаях, продавец имеет обязанность провести эту замену или вернуть денежные средства в полном объеме.

Чтобы решить данную ситуацию, вам следует обратиться к продавцу или поставщику запчасти с требованием замены или возврата денег. При этом вам необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку и брак товара, такие как кассовый чек, гарантийный талон или иной документ, выданный при покупке товара.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора, а также подать заявление в суд на защиту своих прав как потребителя. Для подачи заявления в суд вам потребуются дополнительные документы, такие как заявление о признании договора купли-продажи недействительным, копии переписки с продавцом или поставщиком, фотографии поврежденной запчасти и т.д.

- Кассовый чек;

- Гарантийный талон или иной документ, выданный при покупке товара;

- Копии переписки с продавцом или поставщиком;

- Фотографии поврежденной запчасти и т.д.

18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'