Избавление от звонков о просрочке и процентов на каникулах: история клиента, списание денег и претензии

Здравствуйте! Оказание услуги «кредитные каникулы» вносит изменения в условия договора кредита, и банк не имеет права требовать оплаты просрочки за период, на который были оформлены каникулы. Если банк начал звонить и требовать оплату, несмотря на то, что каникулы были оформлены и сумма оплачена, вам необходимо обратиться в банк с требованием прекратить действия по взысканию задолженности, оформленной в пене за просрочку платежа в период, на который были оформлены кредитные каникулы. Если банк отказывается принимать меры в данном направлении, Вам необходимо незамедлительно обратиться в государственный орган, который занимается защитой прав потребителей (например, Роспотребнадзор или Федеральная служба судебных приставов), либо в суд, для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной проблемы Вы можете подать жалобу в Банк России, если банк не проявил готовности решить Ваш вопрос, или обратиться в соответствующие органы государственной власти. Для этого Вам необходимо обзавестись всеми документами, касающимися данной ситуации. В том числе, договором кредита, документами подтверждающими ваше обращение в банк, договором на услугу "кредитные каникулы" и прочими документами, которые могут иметь отношение к данной проблеме. Ознакомиться с положениями закона о потребительском кредите и требованиями к банкам в таких ситуациях тоже будет полезно. Если у вас есть возможность, обратитесь также за помощью к юристу, специализирующемуся в данной сфере.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 ГК РФ "Договор банковского вклада" - статья 808 ГК РФ "Договор займа" - статья 14 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" - статья 28 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" - статья 129.1 УК РФ "Незаконное предоставление кредита" - статья 138.1 УК РФ "Незаконные действия в сфере кредитования"

Однако, для более точного ответа необходимо иметь более подробную информацию о договоре и действиях банка. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на банковском праве.