Как действовать, если банк отказывает в кредитных каникулах: опыт клиента с открытой кредитной а?

Согласно положениям ФЗ № 106 «О потребительском кредите», банки имеют право предоставлять кредитные каникулы на срок до 3-х месяцев в год. При этом ограничение на сумму кредита, по которому возможно предоставление каникул, отсутствует. Если у заемщика имеются проблемы с выплатой кредита, включая понижение дохода, то он может обратиться в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул. При этом банк обязан рассмотреть такую просьбу и принять решение в течение 7 рабочих дней.

В данном случае, банк Тинькофф отказывает в предоставлении кредитных каникул, несмотря на понижение дохода и наличие правовой основы для их предоставления. Заемщик имеет право обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или суд с иском о защите своих прав по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий открытие кредитной карты в банке Тинькофф на сумму 160000 рублей.

2. Документы, подтверждающие снижение дохода (например, справка из службы занятости), а также документы, связанные с потерей работы неофициально из-за карантина.

3. Копия запроса на получение кредитных каникул, направленного в банк Тинькофф.

4. Официальное письмо на почту России с запросом к банку Тинькофф о причинах отказа в предоставлении кредитных каникул.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса (например, копии переписки с представителями банка Тинькофф).

В целом, на данном этапе настоятельно рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся в области кредитных отношений и прав потребителей, чтобы получить консультацию по действиям в данной ситуации и помощь в правильном оформлении необходимых документов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 106 Федерального закона от 18.07.2009 № 190-ФЗ "О кредитных историях" (процентная ставка по кредиту);
• Статья 395.3 Гражданского кодекса РФ (право заемщика на изменение сроков и порядка платежей);
• Статья 818 ГК РФ (о возможности установления преференций при исполнении обязательств);
• Статья 869 ГК РФ (о невозможности исполнения обязательства по причинам, за которые должник не несет ответственности);
• Статья 1 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (о праве граждан на обращение в органы государственной власти и местного самоуправления с запросом информации и получение ответа на него).