Историческое пособие заказано ошибочно, как вернуть книгу и получить обмен?

Законодательством Российской Федерации регулируется порядок возврата и обмена печатной продукции, включая учебники. Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его первоначальный внешний вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Однако, в соответствии с пунктом 5 статьи 26.1 вышеупомянутого Закона, право потребителя на возврат или обмен не распространяется на перечень товаров, который утвержден Правительством Российской Федерации. При этом Правительство не включило в этот перечень никакие печатные издания, включая учебники.

Таким образом, интернет-магазин вправе отказаться от обмена или возврата учебника, если товар был им приобретен в надлежащем качестве и не находится в списке товаров, на которые распространяется право на возврат или обмен.

Для решения вопроса о возможности возврата товара, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином;
2. Квитанцию об оплате товара;
3. Чек или иной документ, подтверждающий факт получения товара.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Также в законе предусмотрено, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги за него, если брак обнаружен в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня продажи. Однако, если продавец является физическим лицом, то сроки возврата и замены могут отличаться от вышеуказанных.

В целом, наличие или отсутствие права на возврат товара зависит от условий договора купли-продажи, которые вы согласились при покупке товара в интернет-магазине. Если в договоре отсутствует положение о возможности возврата товара, то вам следует обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2. Потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный либо аналог товара иного производителя, при сохранении всех существенных его свойств, если этот товар не соответствует заявленному продавцом качеству. 3. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. ... Статья 18 Закона РФ "О рекламе": 9. Реклама не должна содержать недостоверных сведений и сравнений, введения в заблуждение потребителей относительно свойств и характеристик товаров (работ, услуг), источника их происхождения, продавца (исполнителя), полномочий рекламодателя, а также относительно иных обстоятельств, важных для потребителей и (или) потенциальных потребителей.