Исправление треснувшей пластиковой оправы очков с гарантией: вопросы и ответы

Здравствуйте! Определение того, является ли данный случай гарантийным или нет, зависит от условий, установленных продавцом. Однако, если трещина в оправе возникла без внешнего воздействия, а также соответствует правилам эксплуатации продукта, то это можно считать браком продукта и, следовательно, включать в гарантийный случай. Если условия гарантии не указывают ясно, кто несет ответственность за данный случай, то может потребоваться обращение к продавцу для получения информации или юридической консультации.

Для решения вопроса, возникшего с треснувшей оправой очков, необходимо предоставить чек с указанием гарантийных условий и датой покупки. Также может потребоваться дополнительная информация о том, как использовались очки, были ли они подвергнуты воздействию внешних факторов. Ответ на вопрос о том, кто несет ответственность за поломку оправы очков, будет зависеть от обстоятельств конкретного случая и содержания гарантийного договора. Стоит отметить, что законодательство Российской Федерации предоставляет защиту потребителю в случаях некачественной продукции или ненадлежащего обслуживания, поэтому в случае возникновения спорной ситуации советуем обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей.

Конкретного закона в данном случае нет, однако, возможно применение норм Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров высокого качества, требований к содержанию договора купли-продажи товара, передаваемого потребителю в кредит (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 4 ноября 2019 года № 1426)".

Также, если магазин, в котором были приобретены очки, предоставляет гарантийные обязательства на товар, то возможно применение Гражданского кодекса РФ (статьи 437 - 443) о гарантийных обязательствах продавца.