Испорченные новогодние праздники: дефекты кухни и претензии к ИП Курасовым, заказное письмо и требование вернуть стоимость

Изложенная вами ситуация является нарушением прав потребителя в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Компания ООО «Центральная мебельная компания» и ИП Курасова О.В. не соблюдают свои обязательства по выполнению сборки кухни в соответствии с заключенным договором, а также несут ответственность за качество продукции.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребители вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возмещения убытков в полном объеме, включая стоимость товара, оплаченные за монтаж и доставку, а также возмещение морального вреда, если он был причинен.

Я рекомендую обратиться к юристу и подать иск в суд с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда. Также, вы можете направить компании письменное требование о возврате полной стоимости кухни, обязанности по устранению дефектов и вывозе мебели из квартиры. Если компания не примет меры в течение установленного законом срока, то вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи кухни от ООО «Центральная мебельная компания» ген.дир. Курасов И.В. на сумму 180 830 рублей, заключенного в августе 2020 года.

2. Копии двух договоров на дополнительные модули на сумму 109 165 рублей, заключенных с ИП Курасовой О.В. в августе 2021 года.

3. Копия договора об оговоренной дате сборки кухни на 13 декабря 2021 года, заключенного с Курасовым И.В.

4. Копии письменных претензий и требования о возмещении полной стоимости кухни и ее вывозе из квартиры, направленные на Курасова И.В. и Курасову О.В. как ответчиков, в том числе на печатной основе и в электронном виде на WhatsApp и Вконтакте.

5. Документы, подтверждающие возникновение дефектов при сборке кухни, в том числе фотографии поврежденных модулей.

6. Иные документы, которые могут помочь в доказывании требований, такие как экспертные заключения и свидетельские показания о целостности и качестве кухни до момента сборки.

Гражданский кодекс РФ: статья 475 – право продавца на исправление недостатков товара; статья 476 – право покупателя на требование исправления недостатков товара или замены товара; статья 478 – право покупателя на отказ от исправления недостатков товара или замены товара; статья 481 – право покупателя на возмещение убытков и/или уменьшения покупной цены в случае невозможности исправления недостатков товара или замены товара; статья 488 – возможность потребителя расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в случае продавца не исполняет своих обязательств по передаче товара в установленные сроки.