Исчезновение денег с банковской карты: что делать при отсутствии оповещения о транзакциях?

Для решения данной проблемы, рекомендуется обратиться в банк, который выпустил данную банковскую карту, и сообщить о пропаже денег и необходимости предоставления информации об операциях, осуществленных с картой. Также необходимо проверить наличие корректной информации об актуальном номере телефона в профиле карты в банковском приложении или обратиться в банк для обновления данной информации. Кроме того, следует рассмотреть возможность смены ПИН-кода карты для усиления ее безопасности.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в ваш банк и предоставить следующие документы:

1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.

2. Банковскую карту, с которой пропадают деньги.

3. Документы, подтверждающие проведение транзакций (выписки по счету, квитанции об оплате и т.д.).

4. Документы, подтверждающие смену номера телефона.

Также рекомендуется подготовить письменное заявление о пропаже денежных средств и недоступности уведомлений об операциях на карте. Банк будет обязан провести внутреннее расследование и выяснить причины проблемы. При необходимости, вам будет предоставлена возможность обратиться в правоохранительные органы.

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

Статья 15 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";

Статья 165 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского счета";

Статья 853 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банка за нарушение соглашения о банковском счете и (или) о выплате денежных средств";

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".