Инструкции производителей: как понять, относится ли к вашей модели и есть ли нарушение прав потребителя?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2407814
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Данное явление может рассматриваться как нарушение прав потребителя, поскольку в соответствии с законодательством Российской Федерации производитель обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре (статья 10 Закона "О защите прав потребителей"). Если инструкция содержит сноски "только для некоторых моделей", то потребитель не может быть уверен в том, что получил полную и достоверную информацию о товаре. Таким образом, производитель может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для решения данного вопроса необходимо проанализировать соответствующие нормы законодательства Российской Федерации, а именно:
Закон РФ "О защите прав потребителей", где определены права и обязанности производителей товаров, в том числе требование о предоставлении потребителям полной и достоверной информации об изготовленном товаре, а также процедуры соблюдения правил эксплуатации товаров.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", где установлены требования к содержанию и предоставлению потребителю информации о товаре.
В случае, если производитель не предоставляет потребителям полную и достоверную информацию об изготовленном товаре, в том числе в инструкции по эксплуатации, которая изобилует сносками "только для некоторых моделей", этот факт может являться нарушением прав потребителей. Потребитель имеет право на получение информации о товаре, который он покупает и использует, чтобы быть уверенным в его безопасности и качестве.
Для дальнейшего решения вопроса может потребоваться юридическая экспертиза предоставленной инструкции, а также проведение проверки соответствия действий производителя законодательству Российской Федерации. Также, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав в случае нарушения со стороны производителя.
Статья 10 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы