Индивидуальные кухни от дизайнера магазина: решение проблемы с техникой и службой поддержки, возможность отказа без потерь

Каким образом я могу отказаться от заказанной кухни без убытков, учитывая технические проблемы с встроенными шкафами и сушкой для посуды и затруднения в общении с дизайнером и службой поддержки?

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, возможность отказа от кухни без потери денег зависит от того, был ли договор о покупке кухни заключен в письменной форме и содержит ли он условия о возврате денежных средств при отказе от продукта.

Также, следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, которые могут быть предусмотрены договором.

Если в договоре отсутствуют условия о возврате денежных средств при отказе от продукта или гарантийного обслуживания, а также если дизайнер не выполняет свои обязательства по связи с вами, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, потраченных на покупку кухни.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Договор на проектирование и изготовление кухни, заключенный между вами и дизайнером от магазина. 2) Копии переписки и звонков между вами и дизайнером, в которых вы уведомляете его о проблемах с размерами мебели и запрашиваете решения данной ситуации.

Отказаться от выполнения договора без потери денег возможно, только в том случае, если дизайнер не исполняет своих обязательств по договору, и попытки урегулировать эту ситуацию не приводят к положительному результату. При этом необходимо иметь доказательства своей правоты и наличие нарушений со стороны дизайнера. В противном случае, отказ от кухни может привести к потере оплаченной суммы, а также возможности обратиться в суд для решения данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на изготовление кухни, подписанный между заказчиком и магазином. 2. Акты сверки, где должны быть указаны требования к кухне и согласование поставки со стороны заказчика и магазина. 3. Корреспонденцию между заказчиком и магазином, где обсуждаются вопросы по изготовлению кухни и проблемы, возникающие в результате.

Кроме этого, важно учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если кухня была заказана по индивидуальным размерам, то в таком случае, возможно обращение заказчика в судебную инстанцию для получения возмещения убытков, если магазин отказывается отозвать товар. В данном случае, необходимо искать подтверждающие документы и контактировать с юристами в области защиты прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

ГК РФ: статьи 432, 433, 434.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий контракта между заказчиком и дизайнером, а также законодательства о защите прав потребителей. Ниже приведены некоторые статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда".
  • Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности подрядчика".
  • Статья 467 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности заказчика".
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении и исполнении договора".
  • Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".
  • Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или их компенсацию".

Однако, для более точного ответа на вопрос необходимо изучить подробности контракта и обстоятельства данного случая.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если вы предоставили дизайнеру точные размеры кухни и он не смог сделать кухню в соответствии с вашими требованиями, то в соответствии с законодательством РФ у вас есть право на расторжение договора без потери денег. Необходимо обратиться к магазину и написать заявление о расторжении договора и требовании вернуть все уплаченные деньги. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор или обратитесь за помощью к юристу, специализирующемуся в данной области.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы