Инцидент в М.Видео: проверка покупок на кассе и охранником - нужно ли беспокоиться?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, охранник вправе осуществлять проверку документов, личных вещей и иных предметов, находящихся при посетителях торгового объекта, в том числе в случае наличия информации о возможном нарушении установленных правил поведения на данном объекте торговли. Однако, такая проверка проводится при условии, что она не нарушает права на личную жизнь, приватность частной жизни и достоинство посетителей.

В связи с вышеизложенным, если посетитель магазина считает, что были нарушены его права на личную жизнь, приватность частной жизни и достоинство, он может обратиться с жалобой в руководство магазина или в органы внутренних дел. Решение о принятии мер по данному вопросу будет приниматься компетентными органами на основе проверки обоснованности проведения проверки, оспаривания действий охранника и соблюдения им законодательных требований.

Для решения вопроса Вам понадобятся:

1. Кассовый чек о покупке компьютерного диска в магазине М.Видео.
2. Если имеется, то наличие свидетельства о проведении ревизии или проверки, на основании которой охранник был уполномочен проверять наличие товара в Вашем пакете.
3. Сведения об охраннике, который производил проверку в Вашем случае (ФИО, должность, место работы).
4. Если были свидетели происшествия, то данные о них (ФИО, контактная информация).

По данному случаю Вы можете обратиться в руководство магазина для выяснения обстоятельств инцидента и подачи жалобы на действия охранников. Также можно обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав как потребителя.

статьи, которые имеют отношение к данной ситуации:

• Статья 21 Конституции РФ "Каждый имеет право на свободу личности, на неприкосновенность жизни, личной и семейной тайны, на защиту своей чести и достоинства. Никто не может быть подвергнут пыткам, насилию и другим жестоким или унижающим достоинство образом."

• Статья 24 Конституции РФ "Каждому гарантируется свобода передвижения, выбор места жительства, право на выезд из любой точки Российской Федерации, включая право на возвращение в Российскую Федерацию."

• Статья 144 Гражданского кодекса РФ "При нарушении права собственности в том числе на интеллектуальную собственность, а также при нарушении иных прав, охраняемых гражданским законодательством, пострадавший имеет право требовать полного возмещения причиненного ущерба в связи с этим на основе договора обязательства и (или) на основе иных оснований, установленных настоящим Кодексом и иными федеральными законами."

• Статья 182 Уголовного кодекса РФ "Кража предметов, находящихся в использовании потерпевшего, совершенная с особой хитростью, - наказывается лишением свободы на срок до трех лет либо штрафом в размере до пятисот тысяч рублей либо в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов либо арестом на срок до четырех месяцев."

В данном случае, если у охранника не было законных оснований для остановки и проверки пакета потребителя, то это может являться нарушением его конституционных прав на свободу личности и право на неприкосновенность частной жизни. Потребитель имеет право обратиться в руководство магазина с жалобой.