Хондропротекторные средства в капсулах с несоответствующим содержанием: обзор качества и возможность жалобы в Министерство промышленности и торговли

По описанию ситуации можно сделать вывод, что производитель не выполнил своих обязательств по предоставлению качественного продукта, который соответствует заявленным характеристикам. Необходимо обратиться в государственный контролирующий орган (например, Министерство промышленности и торговли РФ), предоставив им все необходимые доказательства, и составить официальную жалобу на производителя. Также возможны дальнейшие юридические действия в данном случае (например, через суд).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате хондропротекторного средства.

2. Копии всех блистеров, на которых указаны дата производства, срок годности и номер серии.

3. Копия жалобы, составленной на имя министерства промышленности и торговли Российской Федерации.

4. Копия обращения на сайте фармацевтической компании, в котором указана дата обращения и содержание ответа (если такой был получен).

5. Копия записи звонка на горячую линию компании, в которой указана дата звонка и содержание ответа (если такой был получен).

6. Результаты исследования содержимого капсул, проведенного на весах.

7. Копия всех медицинских документов, подтверждающих наличие у трех человек в доме проблем со суставами и артритом.

Эти документы необходимо предоставить в министерство промышленности и торговли Российской Федерации для решения данного вопроса.

В данном случае следует обратить внимание на следующие статьи закона:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественный товар и услугу;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает производителю предоставлять потребителю информацию о товаре, в том числе о его качестве и безопасности;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену некачественного товара, а также требование устранения его недостатков;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.