Груз с повреждениями после доставки: что делать в такой ситуации? - Опыт нашего клиента

Добрый день! Если у вас возникли проблемы с полученным товаром, Вы можете обратиться к продавцу ООО Базис Санкт Петербург с требованием обмена товара, возврата уплаченной за товар суммы или ремонта поврежденного товара. Важно сохранить доказательства получения поврежденного товара (фотографии, кассовый чек или накладная), так как они могут понадобиться в случае возникновения спора. Если продавец не реагирует на Вашу жалобу, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом;
2. Документы перевозчика, подтверждающие факт перевозки товара;
3. Документы, подтверждающие факт получения товара покупателем (например, акт приема-передачи товара);
4. Фотографии поврежденной упаковки и товара.

Дальнейшие действия в данной ситуации зависят от обстоятельств дела и положений договора купли-продажи между сторонами. Возможно, вам стоит обратиться к юристу, который поможет оценить ситуацию и дать рекомендации относительно дальнейших шагов. В случае если продавец не отвечает на Ваши сообщения, можно отправить ему претензионное письмо, в котором указать проблему и перечислить требования, такие как возмещение ущерба, перевозки товара на склад продавца, замена товара и так далее.

Ниже перечислены статьи, которые могут на этот случай применяться: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 456-472 - о договоре купли-продажи товара; 2) Федеральный закон от 22 марта 1995 года № 52-ФЗ "О товарных биржах и биржевой торговле" - о покупке товара на товарной бирже; 3) Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 1101-1112 - об ответственности сторон договора купли-продажи товара.