Горячая линия Пятерочки: как общаться с покупателями и защитить личные данные

Согласно законодательству Российской Федерации, работник магазина не может быть наказан директором за действия покупателя, которые он не может контролировать. Сотрудник несет ответственность только за свои действия в рамках своих должностных обязанностей. Если покупатель звонит на горячую линию и требует сохранить его личные данные в тайне, сотрудник магазина обязан соблюдать конфиденциальность и не разглашать эти данные администрации или третьим лицам без согласия покупателя. Директор магазина не имеет оснований для применения выговора и лишения премии в данной ситуации.

В данной ситуации необходимо ознакомиться с внутренними правилами и положениями магазина, а также с трудовым договором сотрудника, чтобы установить, может ли директор применить выговор и лишение премии в данной ситуации