Как решить проблему с неправильным счетом от Ростелекома: пени, горячая линия и оборудование

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Ростелеком с официальным письменным заявлением о спорной сумме и требовать отмены неправильно выставленного счета. В заявлении необходимо указать факты, подтверждающие отсутствие заказа и получения оборудования, а также просить предоставить документы, подтверждающие его наличие. В случае отказа удалить счет через горячую линию, следует хранить запись разговора в качестве доказательства отказа Ростелекома.
Если Ростелеком отказывается удалить неправильный счет и продолжает начислять пени, необходимо обратиться в организацию сетевых провайдеров и отправить им жалобу на неправомерное действие Ростелекома. При этом жалобу рекомендуется поддержать соответствующими документами, подтверждающими факты неправомерного действия. В случае неполучения удовлетворительного ответа от организации сетевых провайдеров, следует обратиться в суд с иском о признании неправомерным действия Ростелекома и об отмене выставленного счета.

1. Официальное письменное заявление о спорной сумме с просьбой отменить неправильно выставленный счет. 2. Документы, подтверждающие отсутствие заказа и получения оборудования. 3. Запись разговора с горячей линией Ростелекома о отказе удалить неправильный счет. 4. Жалоба на неправомерное действие Ростелекома в организацию сетевых провайдеров с приложенными документами, подтверждающими факты неправомерного действия. 5. Иск в суде о признании неправомерным действия Ростелекома и об отмене выставленного счета.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 307, 309, 395, 406 2. Федеральный закон 'О защите прав потребителей', статьи 15, 18, 19, 31