Годовой абонемент в фитнес клуб: ограничения с QR-кодами и возможность продления

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на изменение условий договора, в том числе на приостановление действия договора при наличии обстоятельств, которые не позволяют ему пользоваться услугами. В данном случае, если фитнес клуб не пропускает потребителя из-за введения ограничений с QR-кодами, то это является изменением условий договора, и потребитель имеет право на приостановление действия договора или изменение условий договора с учетом измененных обстоятельств. Фитнес клуб не имеет права "расходовать" оплаченный абонемент, если фактически не предоставляет потребителю доступ к оплаченным услугам. Потребитель может обратиться в фитнес клуб с просьбой о продлении срока действия абонемента на период, когда введены ограничения по QR-кодам. В случае отказа фитнес клуба потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы:

1) Договор на оказание услуг между Вами и фитнес клубом, в котором прописаны условия пользования абонементом;

2) Квитанцию об оплате абонемента;

3) Копию документа, подтверждающего введение ограничений по QR-кодам в регионе (распоряжение главы региона, постановление правительства или иной аналогичный документ).

Согласно статье 776 Гражданского кодекса РФ, если поставщик услуг не исполнил своих обязательств по договору, Вы вправе:

• потребовать исполнения договора;
• в случае, если исполнение невозможно, потребовать уменьшения цены;
• потребовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.

Таким образом, Вам стоит обратиться в фитнес клуб с заявлением о продлении срока действия абонемента на период, когда Вам невозможно использовать его из-за введенных ограничений. Если клуб откажется удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя услуг. В таком случае Вам понадобится помощь юриста.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный в случае выявления существенного недостатка, который не может быть устранен.

2. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право потребовать изменения договора купли-продажи (в данном случае, услуг) или отказаться от исполнения договора, если выполнение обязательств по договору невозможно в результате непреодолимой силы, виновного поведения продавца (исполнителя) или иных обстоятельств.

3. Статья 802 Гражданского кодекса РФ, согласно которой потребитель вправе потребовать снижения цены товара или услуги или возмещения убытков, причиненных ему в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем).

4. Статья 14.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю возможность замены или возврата товара надлежащего качества, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или не могут быть использованы по иным причинам, а также в случае наличия существенных недостатков.

Однако, следует уточнить, что действительными становятся только те статьи законодательства, которые компетентный суд признает соответствующими данной ситуации. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу или обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.