Геймпад Defender Game Racer Turbo: дефекты крестовины, тонкая пластмасса, отказ гарантийного случая. Как вернуть деньги или обменять товар?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до момента передачи товара покупателю, в течение гарантийного срока. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае, если недостатки возникли не по его вине или в результате его правильного использования.

Поэтому, если Вы уверены, что причина поломки геймпада была связана с его некачественной сборкой и дефектом, Вам следует написать претензию продавцу с требованием бесплатного ремонта или замены товара на качественный экземпляр. В претензии следует указать дату покупки изделия, описание возникших проблем и требуемые меры по устранению недостатков товара.

Также, Вам следует приложить копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки. Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба за некачественный товар или защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить претензию, содержащую следующую информацию:

1. Дата покупки товара.
2. Описание товара и его неисправности (в данном случае – сломавшаяся крестовина).
3. Сведения о продавце товара (название магазина, адрес, контактные данные).
4. Ссылка на законодательные акты, регулирующие действия продавца в случае продажи товаров ненадлежащего качества (статья 18, статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
5. Желаемый вариант урегулирования спора (в данном случае – возврат денег или обмен на качественный товар).
6. Приложение копии документов, подтверждающих наличие гарантии на товар (если она есть) и сведения о дате и месте обращения за ремонтом.

Также при подготовке претензии необходимо учитывать требования законодательства, которые предусматривают определенные условия, сроки и порядок правильно оформленной претензии и предоставления доказательств ненадлежащего качества товара. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, покупателю необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 22.12.2020) - Права потребителя при обращении с требованиями о замене, возврате товара надлежащего качества и др.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 22.12.2020) - Обязанности продавца при продаже товаров недостаточного качества, права потребителя.

Пункт 1 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостаток товара.

Пункты 1 и 2 статьи 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права потребителя при наличии недостатков товара.

Пункт 1 статьи 480 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возмещение убытков при наличии недостатков товара.