Газовая колонка капает после установки: что делать в зимнее время?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец, который предлагает потребителю установку газовой колонки является ее исполнителем. Исполнитель несет ответственность за качество установки и ее результаты в соответствии с условиями договора. Если после установки газовой колонки начались проблемы, предъявленные покупателем, подпадают под гарантийные обязательства исполнителя. Поэтому, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца ремонта газовой колонки в рамках гарантийных обязательств.

Покупатель также имеет право на замену товара, если ремонт невозможен или неприемлем для него. Поэтому, если продавец отказывается от ремонта ссылаясь на отсутствие гарантийного обязательства, покупатель может потребовать замены газовой колонки на новую или возврата денежных средств.

Относительно запроса на проведение экспертизы, покупатель может согласиться на это, но только в случае, если это не отнимет у него права на ремонт или замену газовой колонки. Если продавец требует забрать колонку на экспертизу и не предлагает заменить ее или компенсировать потребителю стоимость, покупатель имеет право обратиться в технический надзор или юридические организации для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи газовой колонки с указанием условий установки.
2. Документы, подтверждающие факт установки газовой колонки, такие как акт сдачи-приемки работ, квитанция об оплате за установку и т.д.
3. Корешок на гарантийный случай, который был забран Вами в магазине при обращении по поводу проблемы с газовой колонкой.
4. Документы, свидетельствующие о характере проблемы с газовой колонкой, такие как фотографии, показания счетчика воды и т.п.

С учетом полученных документов, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в правозащитную организацию для защиты своих прав и интересов в данной ситуации. В зависимости от характера проблемы с газовой колонкой и условий договора купли-продажи и установки, можно попытаться добиться возмещения ущерба, оформления гарантийного обслуживания или замены неисправной газовой колонки.

ГК РФ, статья 474, пункт 1 - продавец (магазин) несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю, либо же при передаче товара покупателю.

ГК РФ, статья 476, пункты 1 и 2 - покупатель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный товар, не имеющий недостатков, либо же на снижение цены на некачественный товар, если не удалось заменить товар на аналогичный без недостатков.

ГК РФ, статья 478, пункт 1 - покупатель имеет право на бесплатный ремонт некачественного товара за счет продавца.

Кодекс Потребительской защиты РФ, статья 18 - продавец должен предоставить гарантийный ремонт товара, если товар находится в гарантийном сроке и недостаток товара возник не по вине покупателя.

С учетом вышеизложенного, в данной ситуации необходимо обратиться в магазин и потребовать от продавца выполнения своих обязательств по ремонту колонки. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то необходимо обратиться в суд и требовать замену некачественной колонки на аналогичную без недостатков или снижение цены на некачественную колонку.