Гайд по взаимодействию с курьером: отказ, доставка, запись разговоров и пропущенный звонок

Что мне делать, если я хочу отказаться от товара, который должен принести курьер до 18.00 сегодня, если я беременна и не хочу передумали, а договор был заключен и разговоры записываются, но я не могу ответить на звонок?

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если договор был заключен, Вам необходимо ознакомиться с его условиями в части, касающейся возврата товара. Если в договоре предусмотрена возможность отказаться от товара, то Вы можете воспользоваться этой возможностью. Если же в договоре отсутствуют такие условия, то отказ от товара может быть затруднительным. В случае, если Вы не отвечаете на звонки курьера и не принимаете товар, он может быть возвращен отправителю или оставлен в отделении службы доставки. Однако, Вам может быть начислен штраф или возможны другие юридические последствия, если Вы не выполните свои обязательства по договору. Для принятия соответствующего решения, Вам следует обратиться к юристу для получения консультации в конкретной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до передачи его ему, а также в течение 7 дней после передачи, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Следовательно, если курьер приносит товар, который вы не желаете покупать, то вы можете отказаться от него, указав причину отказа. Если курьер звонит вам и вы не желаете общаться с ним, то вы можете просто не отвечать на звонки или сообщить ему в текстовом сообщении, что вы отказываетесь от товара.

Однако, чтобы избежать возможных проблем, рекомендуется заранее связаться с продавцом и уточнить возможность отмены заказа, а также условия возврата и обмена товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ни одна конкретная статья закона не применима в данной ситуации. В данном случае принципы договорного права будут руководством. Если договор был заключен, то его условия должны быть соблюдены сторонами. Однако, если Вы не желаете продолжать договор, то необходимо обратиться к его условиям и процедуре расторжения. Если договор предусматривает возможность отказаться от товара, то Вы можете воспользоваться этой возможностью. Если процедура не предусмотрена, то обратитесь к продавцу и узнайте, какой механизм расторжения предусмотрен в данном случае. В любом случае, не реагирование на звонки курьера не является правильным решением, так как это нарушение Вашей обязанности по исполнению договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы