Гарантийный случай: протечка после выполнения заказа. Как потребителю действовать?

Потребитель в данном случае имеет право требовать от исполнителя устранения недостатков работы в разумный срок, но такой срок не определен в договоре. Однако, пожалуйста, учтите, что в соответствии с положениями ст. 474 ГК РФ, в случае выявления недостатков к товарам, продаваемым по договору купли-продажи, потребитель вправе по своему выбору требовать их устранения, соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков. В данном случае, потребитель может потребовать от исполнителя устранения недостатков в разумный срок, который должен быть определен в соответствии с обстоятельствами дела, иначе потребитель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между заказчиком и исполнителем, в котором должны быть прописаны условия гарантии на выполненную работу и ответственность сторон за нарушение условий контракта.

2. Корреспонденция и переписка между заказчиком и исполнителем, в том числе письменные заявления заказчика о выявленных недостатках и требованиях к исполнителю.

3. Доказательства выявленных недостатков (фотографии, видео, протоколы осмотров и т.п.).

Исходя из законодательства Российской Федерации, исполнитель обязан устранисть любые выявленные заказчиком недостатки выполненных работ в разумный срок, который определяется сторонами в договоре или другом подписываемом документе. В данном случае, возможно, следует обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя и потребовать от исполнителя устранения недостатков в срок, а при невозможности исполнения обязательств - возврата оплаты за выполненные работы.

Статья 30 Закона о защите прав потребителей.