Гарантийный ремонт велосипеда: опыт покупки и ремонта в другом городе

Да, вы имеете право предъявить магазину претензии и требовать возврата денежных средств за велосипед. Магазин не исполнил свои обязательства по гарантийному ремонту в полном объеме, не устранил все выявленные неисправности и не вернул вам исправный товар в установленный срок. Кроме того, продавец должен был самостоятельно доставлять неисправный товар на гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копии счета/кассового чека и договора купли-продажи, подтверждающие факт покупки велосипеда в мае 2018 года.

2. Копии документов, подтверждающих гарантийные обязательства магазина, где был приобретен велосипед, включая соглашение о техническом обслуживании и гарантийной поддержке.

3. Документы, полученные при сдаче велосипеда на гарантийный ремонт: копии акта приема-передачи товара с указанием неисправности, сроков и видов ремонта, а также документы, подтверждающие оплату ремонта (если такие имеются).

4. Документ, выданный сервисным центром, который произвел ремонт велосипеда после отказа магазина в обмене на другой товар или возврате денег, подтверждающий факт неисправности втулки в заднем колесе.

5. Дополнительные документы и свидетельства, которые могут подтвердить факты нарушений прав покупателя и/или неправомерных действий продавца (например, переписка с магазином, свидетельские показания, фото и видео материалы).

Относительно второго вопроса, стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара на территории РФ у официального дилера/продавца с гарантийными обязательствами, покупатель имеет право считать велосипед несоответствующим договору, если продавец не исполнит свои гарантийные обязательства и не устранит неисправность в течение приемлемого срока. Кроме того, продавец не имеет права наложить ограничения на права покупателя в виде запрета обращения в другие сервисные центры или отказа от гарантийных обязательств, являющихся правами покупателя по закону.

Следовательно, в данном случае, имеется основание для предъявления магазину претензий и требования о возврате денег за приобретенный велосипед, так как продавец не исполнил свои гарантийные обязательства и не устранил неисправности в течение приемлемого срока, а также использовал неоригинальные детали при ремонте, что может повлиять на срок службы велосипеда и его характеристики.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации.