Гарантийный ремонт телефона: от приобретения до получения копии гарантии с качественными показателями

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной за товар суммы денег. При этом, право принять решение о замене или ремонте товара принадлежит продавцу.

В данном случае, поскольку телефон был принят на ремонт по гарантии, продавец обязан обеспечить бесплатный и качественный ремонт в установленный срок, а также предоставить акт осмотра, где будет указано, какие дефекты устранены. Если продавец не предоставил акт осмотра, а также если телефон оказался в ненадлежащем состоянии (погнутый), которое не было учтено при приеме на ремонт, то потребитель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы денег.

Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право потребовать замены телефона, вменяемого качества, или возврата уплаченной за него суммы, если продавец не исправит ситуацию.

Для решения задачи необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона.
2. Гарантийный талон на приобретенный телефон.
3. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт по гарантии, например, квитанцию обращения в сервисный центр.
4. Документы, подтверждающие выполняемые работы и заменяемые компоненты телефона, например, Акт осмотра.
5. Копию гарантии, где указана замена платы.

Если продавец настаивает, чтобы покупатель забрал телефон без Акта осмотра, то покупатель имеет право потребовать предоставления этого документа. В случае отказа продавца или недостаточного качества предоставленных документов, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на обмен телефона на аналогичный товар без доплаты.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством РФ, гарантийный срок на мобильный телефон составляет 12 месяцев с момента покупки. Поэтому, по прошествии 285 дней покупатель может обратиться за гарантийным обслуживанием.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".