Гарантийный ремонт консоли: как правильно получить отремонтированное устройство и защитить свои права

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо на соответствующий товар другой марки (производителя) с соответствующим пересчетом цены, если указанный товар не может быть устранен недостаток в разумный срок. Однако, если магазин не восстановил вашу консоль и отправил на ремонт компании-производителю, а последняя по своему усмотрению заменила ее на другую бу консоль с меньшей стоимостью, то претензии следует предъявлять не к магазину, а к производителю. В этом случае магазин может быть обязан помочь вам в поиске решения этой проблемы, но требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества без замены на аналогичный невозможно.

Для решения данного вопроса Вам следует приготовить следующие документы:

1. Копию документа, подтверждающего передачу консоли в магазин для гарантийного ремонта (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).

2. Копию документа, подтверждающего получение сообщения о завершении ремонта консоли.

3. Копию документа, подтверждающего получение другой бу консоли вместо ремонтированной (например, накладную или акт приема-передачи товара).

На основе представленных документов можно будет оценить действия магазина и возможность требования возврата денег за неправильно предоставленный товар. Однако, следует учесть, что такой вопрос требует более детального анализа, так как может возникнуть необходимость в дополнительной информации о процедуре гарантийного ремонта, правах и обязанностях продавца-магазина и т.д. Поэтому, рекомендуется получить юридическую консультацию у специалиста в данной области.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка); - Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае невозможности замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков); - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (принцип договорной ответственности продавца за невыполнение своих обязательств).