Гарантийный процесс для виниров: установление, отпадение, восстановление и продление срока с защитой прав потребителя

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если недостатки были обнаружены не по его вине. В данном случае, если виниры периодически отпадали уже после установки и продолжили отпадать в течение гарантийного срока, то можно считать, что виниры были установлены ненадлежащего качества, что даёт право на бесплатную замену. Однако, если стоматология утверждает, что гарантийный срок уже прошел, вам необходимо предоставить доказательства, подтверждающие, что недостатки были обнаружены именно в период гарантии. Если же стоматология не согласна на ремонт или замену виниров, вы можете подать претензию с требованием возвратить денежные средства. При отрицательном решении можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются договор на оказание стоматологических услуг с указанием гарантийных обязательств, акты выполненных работ, документы, подтверждающие установку виниров и переустановку их в течение гарантийного срока. Важно также иметь доказательства отказа стоматологии от выплаты возмещения или проведения переустановки виниров.

Сроки гарантийных обязательств должны быть прописаны в договоре и, если условия гарантийного обслуживания не нарушены, гарантийный срок продлевается на время, потраченное на исправление.

Если у вас имеются правовые основания требовать возврата денежных средств, необходимо сначала обратиться к стоматологии с претензией на возмещение ущерба. Если стоматология не будет реагировать на претензию или откажется урегулировать спор мирным путем, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денег.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает право потребителя требовать устранения недостатков товара и, при невозможности такого устранения, на свой выбор, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантия при продаже товара"); - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Сроки гарантийного обслуживания товара"); - статьи 303-309 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор возмездного оказания услуг"); - статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества").

Если стоматология не согласна с вашей позицией и отказывается возвратить деньги, можно сначала направить претензию, а затем, при необходимости, обратиться в суд.