Гарантийные обязательства в магазинах оптики: что делать, если сломалась оправа очков?

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин «Мир оптики» и представить им квитанцию-заказ, на которой указан срок гарантии. Подчеркните, что прошло менее месяца с момента получения заказанных вами очков, а оправа уже сломалась. Согласно российскому законодательству, вам полагается гарантийное обслуживание и замена товара в случае его дефекта, проявившегося в течение гарантийного срока. Если магазин настаивает на проведении независимой экспертизы, согласитесь на это предложение, но несите за нее ответственность только в случае, если результат экспертизы окажется отрицательным. В противном случае, магазин обязан заменить вам очки или вернуть деньги за их покупку.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Квитанция-заказ на приобретение очков.
2. Чек или кассовый чек об оплате товара.
3. Любые фотографии оправы, подтверждающие ее повреждение.

Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»