Гарантия возврата на заказанные изделия и качественное производство

Добрый день! В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение семи дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, согласно статье 25 данного Закона, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством РФ. Поэтому, стоит обратиться в конкретный магазин и узнать возможны ли обмен или возврат куртки, сшитой на заказ и доставленной в соответствии с заявленными претензиями покупателя.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где сшивали куртку, и уточнить, возможно ли выполнить возврат товара. В случае, если магазин имеет установленные правила возврата и обмена товаров, то для совершения данной операции необходимо предъявить следующие документы:

1. Саму куртку, которая была приобретена на заказ;
2. Кассовый чек, оригинал или копию, подтверждающий факт приобретения данного товара.

Если вы не получили кассовый чек, то вам требуется предъявить другие доказательства того, что вы приобрели данный товар в искомом магазине, например, электронную квитанцию об оплате.

В случае, если у вас есть все необходимые документы, то вы можете обратиться в магазин и предъявить направленные на замену или возврат товара куртку, а также кассовый чек. При этом магазин может провести проверку куртки на предмет наличия дефектов или повреждений, и если таковых не будет обнаружено, совершить операцию возврата или обмена товара в соответствии с установленными правилами.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от условий заключенного договора о производстве куртки на заказ (если таковой был заключен) и политики возврата товаров магазина, где была приобретена куртка. Теоретически, если договор о производстве куртки на заказ или политика возврата товаров не предоставляют право на возврат товара по основанию "не нравится фасон", то применяемой статьей может быть статья 497 Гражданского кодекса РФ (Обязательства о выполнении работ и оказании услуг), которая регулирует правила выполнения работ на заказ и ответственность сторон в случае их нарушения.