Гарантия возврата денег за неисполненный заказ в интернет-магазине: защита прав потребителя

Если заказанный товар не был доставлен в оговоренный срок, вы имеете право потребовать возврата денег. В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть вам все уплаченные суммы в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате. Компания не имеет право устанавливать произвольную дату возврата и тем более добавлять вас в реестр на возврат. Такие действия являются незаконными. Настоятельно рекомендуется не подписывать соглашение, предложенное компанией, а написать заявление о возврате денег, сославшись на статью 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобится написать заявление о возврате денег и предъявить его компании. Также может потребоваться предоставление доказательств о несоблюдении сроков поставки товара, например, письменных переписок или фотографий. В случае отказа компании удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора или обратиться в суд.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей"