Гарантия на товар: короткое время и проблемы с возвратом в магазине

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителю гарантийный срок не менее двух лет со дня покупки. В случае, если товар является некачественным и имеет изъяны, которые не исключают его возможность использования для установленных целей, потребитель вправе обменять его на новый или вернуть потраченные на него деньги в течение гарантийного срока. При этом гарантийный срок не может быть сокращен продавцом. Право на возврат некачественного товара действительно в течение всего гарантийного срока, а не только в первые две недели.

В данной ситуации для решения вопроса с наушниками вам понадобятся: - товарный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку; - упаковка, в которой были приобретены наушники; - гарантийный талон, если он был в том или ином виде предоставлен в магазине; - письменное заявление о возможном дефекте или поломке наушников.

Ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товар после истечения двухнедельного срока, должен опираться на законодательство о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю гарантийный срок на товар, который не может быть короче двух лет. Если в течение гарантийного срока товар оказался с дефектами или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара, а если это невозможно, на возврат денежных средств.

Таким образом, если наушники были куплены менее двух лет назад, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то в такой ситуации следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 476 - 484 Гражданского кодекса РФ.