Гарантия на покраску автомобиля: претензия, перекраска, неявка, возможность отказа

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок гарантии на выполненные на СТО работы составляет 6 месяцев, что в Вашем случае подтверждено. Если клиент обращается с требованием на перекраску, прошедшую уже больше года после выполнения работ, то данное требование невозможно удовлетворить по причине истечения срока гарантии на работы. Однако, предлагается связаться с клиентом и объяснить ему данную ситуацию, а также по возможности предоставить дополнительную информацию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на предоставление услуг по покраске автомобиля между СТО и клиентом;
2. Акт приема-передачи автомобиля на покраску;
3. Письменное согласие клиента на перекраску деталей;
4. Документы, подтверждающие произведенную работу по перекраске деталей;
5. Документы, подтверждающие дату и срок гарантии на работы по покраске.

Исходя из имеющихся документов, согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, клиент может быть отказан в выполнении работ по перекраске ранее согласованных деталей, если срок гарантии на выполненные работы истек, а также если клиент не выполнил свои обязательства по договору. Однако, в данной ситуации следует проанализировать договор и правила оказания услуг, которые устанавливает СТО, чтобы определить возможность выполнения работ по перекраске деталей и способы решения возникшей претензии клиента.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Сроки давности претензий потребителей к товару" и статья 797 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на устранение недостатков товара либо возмещение расходов на их устранение", а также статьи 422, 423, 424 и 425 Гражданского кодекса РФ "Договор о выполнении работ и оказании услуг".