Гарантия Kia на катализатор: до 100000 км или 3 лет. Как потребовать ремонт и использовать программу Кмр доброй воли?

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае если продажа товара, в данном случае автомобиля, сопровождается гарантией, то потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара в рамках условий гарантии. Если дилер сообщил вам, что гарантия на катализатор 1000 км, а к данному моменту вы проехали больше 1000 км, то в соответствии с условиями гарантии, продавец не обязан выполнять ремонт за свой счет. Однако, в случае если у вас имеется доказательство того, что гарантия на катализатор распространяется на больший период (100 000 км или 3 года), указанный дилер обязан выполнить ремонт за свой счет в рамках данной гарантии. Вы можете обратиться к продавцу с требованием выполнить ремонт, напомнив ему данное положение закона и выяснить, нужно ли вам для этого какое-либо дополнительное доказательство. Также, если у вас есть программы от Kia Motors, которые предусматривают помощь потребителям, вы можете обратиться к ним для получения консультаций и помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить дилеру и Кмр следующие документы:

1. Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (паспорт транспортного средства и т.д.);
2. Договор купли-продажи автомобиля;
3. Гарантийный талон на автомобиль, содержащий информацию об условиях гарантии на катализатор;
4. Документы, подтверждающие пробег автомобиля и дату его покупки.

Также, стоит уточнить условия добровольной программы от KIA Motors Rus, возможно, потребуются дополнительные документы в зависимости от ее условий.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара
3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки ответа продавца на претензии потребителя.