Гарантия и качество: наращивание ресниц у профессионального мастера, ответы на вопросы клиентов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат денежных средств за оказанную услугу по наращиванию ресниц может осуществляться только при наличии фактических доказательств некачественного выполнения работы или нарушения установленных сроков гарантии. Поскольку гарантийный срок составляет 7 дней, а клиентка обратилась только через 8 дней, она не может претендовать на возврат денежных средств. В данной ситуации, вам необходимо обратиться к записям в Инстаграм, чтобы убедиться в том, что вы продолжали работать, несмотря на ее заявление о неработающем аккаунте. В случае, если у вас есть доказательства, что вы продолжали работать и предлагали клиентке прийти на коррекцию, вы можете отказать в возврате средств и предложить повторное исполнение услуги.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора с клиенткой, в котором указаны условия гарантии и ответственность сторон. 2. Записи в Инстаграм, подтверждающие активность вашего аккаунта и предложение клиентке прийти на коррекцию. 3. Корреспонденция с клиенткой, в том числе ее сообщение о неработающем Инстаграме и ваше предложение прийти на коррекцию.

Статьи 713 и 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 713 определяет правила гарантийной ответственности и устанавливает обязанность исполнителя устранить недостатки работы в течение установленного срока гарантии. Статья 779 регулирует условия возврата денежных средств и указывает, что возврат может осуществляться только при нарушении условий договора или в случаях, предусмотренных законом.