Гарантия еще не закончилась: что делать, если покупатель требует новую лампочку без доплаты?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3767949
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данной ситуации продавцу следует ориентироваться на законодательство Российской Федерации. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на гарантийное обслуживание товара в случае его дефекта в течение срока гарантии. При отсутствии возможности замены конкретного товара (лампочки), покупатель может требовать замену на аналогичный товар без доплаты. Таким образом, продавец обязан предоставить покупателю новую лампочку без дополнительной оплаты, учитывая, что срок гарантии еще не истек. Продавец также должен учесть, что отсутствие этого конкретного товара и прекращение работы с производителем не являются основанием для отказа в замене.
Для решения данного вопроса понадобятся:
1. Копия гарантийного талона или чека, подтверждающего покупку.
2. Копия упаковки с указанием срока гарантии.
3. Заявление покупателя о требовании замены товара без доплаты.
Закон о защите прав потребителей, статья 18
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы