Гарантия безопасности покупки: открытие бандероли и осмотр товара перед оплатой, возможность отказа в случае несоответствия

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право осмотреть купленный товар при его получении. Если при осмотре товара потребитель обнаруживает несоответствие характеристик, указанных продавцом, он вправе отказаться от товара до момента его оплаты. Следует отметить, что данное право не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель имеет право на осмотр товара до оплаты. При этом интернет-продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре, включая характеристики, сроки гарантии и прочие условия приобретения товара. Если вы обнаружили несоответствие товара указанным характеристикам, то имеете право отказаться от получения товара и потребовать возврата денежных средств или замену товара на аналогичный. Для этого необходимо обратиться к интернет-магазину с заявлением о возврате товара и предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".