Гарантированный возврат товара в случае несоответствия критериям и отказа продавца

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если приобретенный товар не соответствует заявленным критериям и не соответствует установленным требованиям, покупатель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за товар. Отказ продавца от возврата денежных средств может быть обоснован только в случаях, предусмотренных законом. Поэтому, в данном случае, вы имеете право на возврат денежных средств за несоответствующий товар.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара;
2. Документы, которые свидетельствуют о несоответствии товара заявленным критериям (например, фотографии, акт-приемки-передачи);
3. Возвратный товарный чек или иной документ, подтверждающий факт возврата товара;
4. Копия письма с требованием возврата денежных средств продавцу.

Кроме того, при рассмотрении вопроса о возврате денег, следует обратить внимание на законодательство Российской Федерации, в частности, на положения Гражданского кодекса РФ, Федерального закона "О защите прав потребителей" и другие нормативно-правовые акты.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.