Гарантированное бронирование отеля с возможностью отмены и возврата денег. Узнайте, как вернуть свои деньги быстро и без штрафов

В данной ситуации вам следует обратиться с претензией к отелю и требовать возврат предоплаты в соответствии с условиями бронирования, которые предусматривают возврат без штрафов. В заявлении о претензии необходимо указать дату бронирования, сумму предоплаты, условия возврата без штрафов, факт отмены брони, а также указать, что вам было сообщено о возврате денег в течение 45 дней, но деньги не были возвращены в указанный срок. Отель является ответственным за соблюдение условий возврата, установленных вами при бронировании, и должен произвести возврат в короткие сроки. При отказе отеля от возврата может потребоваться обращение в суд.

Для решения данного вопроса может понадобиться заявление о претензии к отелю и его регистрация у нотариуса (не обязательно, но усиливает доказательственную силу), подтверждающие документы о бронировании и предоплате, а также переписка с отелем, включая ответное сообщение о возврате денег в течение 45 дней.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, включают статью 776 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет обязательства сторон договора проживания в отеле, и статью 28.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителей и обязанности поставщиков товаров (услуг), включая обязанность возврата денежных средств при отмене бронирования без штрафов.