Гарантированное качество: приобретение телефона с возможностью обмена и возврата в случае неисправности через 1 день

"Что делать, если я приобрел(а) телефон, который через один день после покупки перестал работать и хочу обменять/вернуть его?"

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, вы можете обменять телефон, так как он сломался в течение первых 14 дней с момента покупки. Согласно статье 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', если товар обнаруживает недостатки в период гарантии, потребитель имеет право на замену или возврат товара. В случае, если замена не возможна, вы также можете потребовать снижения цены или расторжения договора с возвратом денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При покупке товаров в Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если он оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, если телефон сломался через день после покупки, можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить требование о замене или возврате денежных средств. При этом, необходимо иметь документальное подтверждение покупки, такой как чек или кассовый чек. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется иметь документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек или кассовый чек. Также может потребоваться копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы