Гарантированное качество: приобретение телефона с возможностью обмена и возврата в случае неисправности через 1 день

"Что делать, если я приобрел(а) телефон, который через один день после покупки перестал работать и хочу обменять/вернуть его?"

| Ираклий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При покупке товаров в Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если он оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, если телефон сломался через день после покупки, можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить требование о замене или возврате денежных средств. При этом, необходимо иметь документальное подтверждение покупки, такой как чек или кассовый чек. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется иметь документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек или кассовый чек. Также может потребоваться копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, вы можете обменять телефон, так как он сломался в течение первых 14 дней с момента покупки. Согласно статье 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', если товар обнаруживает недостатки в период гарантии, потребитель имеет право на замену или возврат товара. В случае, если замена не возможна, вы также можете потребовать снижения цены или расторжения договора с возвратом денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы