Гарантии магазина по ростест-сертифицированному телефону: могут ли отказать в ремонте из-за использования неоригинального зарядного провода?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар приобретен в магазине, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Техническое состояние товара должно соответствовать его качеству, установленному законодательством, и являться приемлемым для использования по его назначению. Однако, гарантийный ремонт не распространяется на случаи, когда повреждения телефона могут быть связаны с нарушением правил эксплуатации или неправильной установкой составных частей изделия, в том числе не оригинальных.

Таким образом, если экспертиза покажет, что повреждение телефона вызвано использованием неоригинальных компонентов, то магазин может отказать в гарантийном ремонте. Однако, покупатель вправе доказать обратное, предоставив необходимые доказательства своих доводов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона в указанном магазине.
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий факт предоставления гарантийных обязательств магазина перед покупателем.
3. Акт диагностики, установленный сервисным центром, в котором указываются детали, которые требуется заменить.

Ответ на данный вопрос заключается в том, что магазин не может отказать в ремонте, если телефон использовался в соответствии с рекомендациями производителя, а поломка является следствием нормального использования. Магазин будет обязан провести ремонт по гарантии или обменять телефон на новый, если ремонт невозможен. Однако, если магазин сможет доказать, что поломка произошла из-за использования не оригинального зарядного провода, то гарантийные обязательства не будут распространяться на этот случай.

Гарантийные обязательства магазина регулируются статьями 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если устройство неисправно по вине производителя или продавца, то магазин должен провести бесплатный ремонт или замену устройства. Однако, если устройство было повреждено по вине потребителя, например, использованием не оригинального зарядного устройства, то магазин может отказаться от ремонта или замены в рамках гарантии. Также, магазин может потребовать доказательства того, что повреждения произошли именно из-за использования не оригинальных комплектующих.