Фотоальбомы с полосами и кляксами: что делать? Рекомендации для фотографов и клиентов

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продавать товары, которые соответствуют условиям договора, все недостатки их качества, размеров, комплектности и иные недостатки продавец должен сообщить покупателю до заключения договора.

Таким образом, если в договоре было указано, что книги должны быть без полос от принтера, то типография их должна была выполнить без подобных полос. Если же полосы от принтера не были указаны как дефект, предусмотренный договором или не являются обычным явлением в данном случае, то продавец должен решить вопрос об обмене или возврате товара.

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор и вести юридические процессы для защиты своих интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на печать альбомов с типографией, где должны быть указаны условия и время исполнения договора, а также информация о гарантиях качества.

2. Доказательства наличия полос от принтера в книгах, такие как фотографии, видеозаписи и т.д.

3. Письменное обращение к управляющему типографии с указанием проблемы и просьбой о решении вопроса.

4. Ответ менеджера типографии на обращение.

5. Если возможно, экспертное заключение о том, являются ли полосы от принтера дефектом или нет.

Ответ менеджера типографии о том, что полосы кляксы и т.д. не являются браком, не является окончательным решением вопроса. Если факт наличия полос от принтера в книгах действительно снижает качество выполненной работы, то владелец права на фотографии (в данном случае - фотограф) имеет право требовать замены книг на качественные.

В случае невозможности решения вопроса с типографией в досудебном порядке, стоит обратиться в суд с иском о возмещении ущерба или ненадлежащем исполнении договора.

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре оказания услуг", статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об ответственности исполнителя за ненадлежащее выполнение обязательства", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца (исполнителя, изготовителя) при реализации товара (выполнении работы, оказании услуги)", статья 29 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья" "Общие требования к качеству и безопасности продукции".