Электросамокаты в офисе продаж МТС: права покупателей и досудебные решения

Если компания 'МТС' не вернула вам деньги за приобретенный товар после истечения установленного срока ремонта, вы можете подать исковое заявление в суд с требованием возврата денег, компенсации разницы между ценой покупки и текущей ценой товара, а также выплаты пени за просрочку сроков ремонта. В данном случае необходимо подавать исковое заявление в суд общей юрисдикции, по месту нахождения офиса продаж 'МТС', где вы приобрели товар. Как ответчика следует указать филиал 'МТС', в котором вы приобретали устройство, так как это филиал, ответственный за продажу и обслуживание товаров. Проигнорирование компанией 'МТС' вашего требования может рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Досудебная претензия, отправленная компании 'МТС' с требованием возврата денег, компенсации разницы между ценой покупки и текущей ценой товара, а также выплаты пени за просрочку сроков ремонта.
2. Документ, подтверждающий покупку электросамоката в офисе продаж 'МТС' в июле 2021 года.
3. Документ, подтверждающий сдачу электросамоката на гарантийный ремонт в январе 2022 года.
4. Документы, свидетельствующие об истечении установленного срока ремонта и невозврате товара и денег компанией 'МТС'.

Статьи закона, применимые в данном случае:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.07.2021).
2. Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации 'Защита прав потребителей', глава 30.1 'Продажа товаров по образцам и по описанию'.
3. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации 'Обязательства по возврату товаров ненадлежащего качества'.
4. Статья 385 Гражданского кодекса Российской Федерации 'Расторжение договора купли-продажи'.