Экстраординарный происшествие в магазине H&M: почему менеджер не разрешил проезд тележки с ребенком?

Почему менеджер магазина H&M в Екатеринбурге не разрешила проехать в магазин с тележкой, в которой спал ребенок, и какую реакцию на это показал магазин после обращения покупательницы?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно нормам законодательства Российской Федерации, право на безопасность является одним из основных конституционных прав граждан. В случае, если магазин запретил проезд внутри помещения с тележкой, это может быть обосновано соображениями безопасности. Однако, чтобы подтвердить правомерность действий менеджера магазина, необходимо обратиться к соответствующим законодательным актам, в том числе к нормам о торговле, правилам пожарной безопасности и другим требованиям. В такой ситуации, жалоба на действия менеджера магазина имеет право на рассмотрение со стороны администрации магазина, однако, это не лишает гражданина права на оспаривание данного решения в судебном порядке.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Сообщение с официального сайта магазина H&M о запрете проезда в магазин с тележкой и спящим ребенком;
  2. Копию письма, отправленного на официальный сайт магазина, в котором вы просите документальное подтверждение законности запрета проезда с тележкой, объяснения причин и ссылки на законные статьи или внутренние распоряжения, подтверждающие правомерность действия менеджера магазина;
  3. Ответ, полученный от магазина через 10 дней после отправки письма;
  4. Файл, прикрепленный к ответу с изображением тележки, с которой вы находились в магазине.

Судя по полученному ответу, магазин H&M сослался на соображения безопасности в качестве причины запрета проезда в магазин с тележкой. Однако, не указал на конкретные законные статьи или внутренние распоряжения, подтверждающие правомерность такого действия.

Перед тем, как принимать окончательное решение относительно правомерности действий магазина, необходимо проверить законодательство Российской Федерации и внутренние распоряжения магазина H&M относительно безопасности посещения магазина с тележкой, а также проконсультироваться со специалистами в сфере защиты прав потребителей или юристами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос следует рассмотреть нормы Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": - статья 4 "Общие права потребителей"; - статья 6 "Право на защиту интересов потребителей"; - статья 16 "Право на безопасность товаров и услуг".

Также следует изучить правила внутреннего распорядка магазина H&M в городе Екатеринбурге, которые предъявляются к посетителям.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы