Как избежать испорченной одежды в магазине самообслуживания: выбирайте правильный отбеливатель и используйте тележки или корзины

Почему администратор и директора утверждают, что я должен был пользоваться тележками или корзинами и виноват сам, если при входе в магазине не было указано об этом, а я взял отбеливатель, который не портит одежду, но из-за протекшего отбеливателя, моя одежда была испорчена при транспортировке товара на руках; могу ли я потребовать возмещения ущерба и стоило ли мне пользоваться тележкой или корзиной?

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, при наличии ущерба, причиненного действием или бездействием организации, потерпевший имеет право на возмещение убытков, если не докажет, что ущерб был причинен по его вине. В данной ситуации, не было особой необходимости использовать тележку или корзину для транспортировки одной бутылки отбеливателя, так как это не представляло особой опасности или неудобства для остальных посетителей магазина. Следовательно, потребовать возмещения ущерба за испорченную одежду в данной ситуации не запрещено законом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: - документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной документ); - документы, подтверждающие факт покупки Вами товара в данном магазине, например, кассовый чек либо иной документ; - документы, подтверждающие факт испорченной одежды, например, фотографии, чек на химчистку или ремонт одежды.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечивать безопасность покупателей на территории магазина и нести ответственность за предоставление некачественного товара. Если в результате использования некачественного товара нарушилось имущество покупателя, то покупатель вправе потребовать возмещения ущерба. В данном случае, если было доказано, что причиной испорченной одежды стал некачественный товар и небрежное отношение к товару со стороны магазина, то покупатель имеет право требовать возмещения ущерба в судебном порядке.

Относительно использования тележек или корзин, требование их использования может быть установлено только при наличии соответствующих знаков или уведомлении на входе в магазине. Поэтому, если в магазине отсутствовала информация о необходимости использования тележек или корзин, то покупатель не обязан использовать их, но должен действовать кому с того разумно требуется, чтобы избежать возможных повреждений имущества.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Убытки, причиненные гражданам" и статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы