Отсутствие корзины в коляске: как вернуть деньги в магазине с 7-дневной гарантией?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку покупка производилась в магазине и продавец дал покупателю 7 дней на проверку, то можно предположить, что корзина для покупок является важной опцией для коляски. Следовательно, отсутствие корзины для покупок можно рассматривать как существенный недостаток товара. В такой ситуации покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денег. Если магазин вернул коляску на диагностику, это также может рассматриваться как замена или ремонт товара, который предоставляется в рамках гарантийного срока. Поэтому, если продавец вернул деньги, это было бы более корректным и соответствовало бы законодательству о защите прав потребителей.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате коляски, подтверждающий факт покупки товара в данном магазине.
2. Документ, подтверждающий условия гарантии и правила возврата/обмена товара.
3. Копия заявления о возврате/обмене коляски, которое было оставлено в магазине.
4. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая, такие как документы о выполнении диагностики и ремонта коляски.

По сути вопроса: магазин дал покупателю возможность проверки товара в течение 7 дней и в случае обнаружения дефектов договорился об их решении. Если корзина для покупок отсутствует в комплекте, то магазин должен был ее заменить или предложить другой вариант решения вопроса согласно условиям гарантии. Не возвращение денег без обоснованной причины является нарушением прав потребителя. Следовательно, магазин не поступает правомерно, если не предоставляет коляску в исправном состоянии или не возвращает деньги покупателю согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В данном случае можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и предоставить им необходимые документы для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": правила реализации права потребителя на отказ от товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": правила реализации права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, фасона, размера и т.п.;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": правила реализации права потребителя на обнаружение в товаре недостатков и требование их устранения;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при оказании услуг ненадлежащего качества.